Kiinteistöassistentti on arjen sankari
Kiinteistöassistentit ovat kiinteistöalan ja asiakaspalvelun ammattilaisia. Ilman heidän työpanostaan jokapäivänen arjen pyörittäminen olisi hankalaa, ellei jopa mahdotonta. Isännöintitalo-konsernin yrityksissä työskentelee tällä hetkellä viisi kiinteistöassistenttia.
Kiinteistöassistentin työ on monipuolista ja vaatii kiinteistöalan perusasioiden tuntemusta, asiakaspalvelutaitoja, nopeutta ja organisointikykyä. Lisäksi tarvitaan ainakin positiivista asennetta ja ongelmanratkaisukykyä. Voisipa joku lisätä listaan vielä pitkän pinnankin.
Kiinteistöassistentti hoitaa Isännöintitalo-konsernissa vaihtelevasti erilaisia töitä. Hän vastaa mm. asiakaspalvelusta puhelimitse ja sähköpostitse, hoitaa kokousvaraukset, vastaa postista, pankkiyhteyksien avaamisesta ja laskutuksesta. Lisäksi häneltä saa neuvoja ja opastusta koneiden ja laitteiden käytössä. Isännöitsijäntodistusten erilaisten liitteiden päivitys on myös hänen vastuullaan.
Isännöintitalo-konsernissa työskentelee viisi kiinteistöassistenttia. Kuvassa heistä kolme: vasemmalta Virpi Lehtonen, Henriikka Talvisilta-Männikkö ja Hannele Ruohonen.
Kysyimme kolmelta Isännöintitalo-konsernin kiinteistöassistentilta heidän työstään ja kokemuksistaan:
- Kuka olet, missä yrityksessä työskentelet ja miten pitkään olet työskennellyt Isännöintitalo-konsernissa?
Olen Virpi Lehtonen ja työskennellyt Isännöintitalossa jo noin 30 vuotta.
- Millaista on kiinteistöassistentin työ? Mikä on työssäsi parasta?
Työ on hektistä aika-ajoin, ja sisältää kaikkia toimistotöitä joita Isännöintialalla on, suurin osa kuitenkin asiakaspalvelua. Parasta on se, kun mikään päivä ei ole samanlainen.
- Mikä on hauskin sattumus työurasi ajalta?
Tästä on kyllä aikaa vuosia. Asiakas soittaa ja pyytää, että minä painan napista, että tulisi lämmintä vettä hanasta. Hänellä shampoo päässä ja tulee vain kylmää vettä
- Kuka olet, missä yrityksessä työskentelet ja miten pitkään olet työskennellyt Isännöintitalo-konsernissa?
Olen Henriikka Talvisilta-Männikkö ja toimipisteeni on Turun Talohuolto Oy:ssä. Olen työskennellyt Isännöintitalo-konsernissa kohta kolme vuotta.
- Millaista on kiinteistöassistentin työ? Mikä on työssäsi parasta?
Kiinteistöassistentin työ on monipuolista, jokaiseen päivään mahtuu rutiinitöiden lisäksi yllätyksiä. Työssäni parasta on, kun voin käyttää oppimiani taitoja asiakkaan hyväksi. Esimerkiksi viimeisen vuoden aikana MML Huoneistotietojärjestelmän kanssa on saanut opastaa asiakkaita viikoittain ja on mukava kuulla asiakkaan kiittävän toimintaohjeista asiansa kanssa. Olen toiminut ennen kiinteistöassistentin uraa asiakaspalvelutehtävissä 20 vuotta, joten olen voinut keskittyä uuden oppimiseen, kun asiakaspalvelutaidot ovat olleet jo selkärangassa. - Mikä on hauskin sattumus työurasi ajalta?
Hauskoja sattumuksia tulee vastaan jatkuvasti ja se on tämän työn voimavara. Vaikka käsitellään isoja kokonaisuuksia, löytyy pieniä iloja päivittäin niin asiakkaiden kuin työkavereidenkin kanssa.
- Kuka olet, missä yrityksessä työskentelet ja miten pitkään olet työskennellyt Isännöintitalo-konsernissa?
Olen Hannele Ruohonen Kiinteistöpiste Vuorelta. Isännöintitalo-konsernissa olen työskennellyt reilun vuoden, mutta erilaisissa asiakaspalvelutöissä jo 16 vuoden ajan. - Millaista on kiinteistöassistentin työ? Mikä on työssäsi parasta?
Työ on usein kiireistä ja hektistä asiakkaiden palvelua arjen ongelmissa ja asioissa. Parasta työssä on työkaverit, asiakkaat ja erilaiset päivät. Joka päivä pääsee ilahduttamaan kanssaihmisiä. - Mikä on hauskin sattumus työurasi ajalta?
Hauskoja tarinoita ja sattumuksia on niin paljon, ettei niistä pysty valitsemaan parasta. Arjen komiikkaa on joka päivä!
